A BRITAX RÖMER gyerekülések teljes körű javítása, felújítása, szervizelése és átvizsgálása Budapesten elérhető. A szolgáltatás kiterjed a szakszerű állapotfelmérésre, az alkatrészpótlásra, a higiéniai tisztításra, a huzatcserére, a szerkezeti javításra, valamint a gépkocsiba beragadt ISOFIX-es gyerekülések sérülésmentes kiszabadítására.
A szervizelés során elvégezhető a tisztítás, fertőtlenítés és általános karbantartás, a működési mechanizmusok ellenőrzése, a hiányzó vagy hibás alkatrészek cseréje, a hungarocell elemek cseréje vagy javítása, továbbá a biztonsági öv és a csat cseréje is.
Milyen Römer gyerekülés-szervizelési munkák érhetők el?
Vállaljuk BRITAX RÖMER gyerekülések javítását, felújítását, szervízelését, átvizsgálását, beragadt ülés kivételét. A szerviz célja, hogy a gyerekülés állapotát szakértői szempontok alapján felmérjük, és az adott hibához vagy elhasználódáshoz megfelelő megoldást találjunk.
- Tisztítás, fertőtlenítés, karbantartás
- Állapotfelmérés, átvizsgálás és véleményezés
- A működési mechanizmusok precíz ellenőrzése
- Gépkocsiba beragadt ISOFIX-es gyerekülés sérülésmentes kiszabadítása
- Elhasználódott huzat cseréje eredeti gyári vagy minőségi utángyártott változatra
- Hiányzó vagy hibás alkatrészek cseréje
- Hungarocell elemek cseréje
- Hungarocell elemek javítása
- Biztonsági öv cseréje
- Biztonsági csat cseréje
- Szerkezeti javítás
Tisztítás, fertőtlenítés és karbantartás
A teljes körű tisztítás, fertőtlenítés és általános karbantartás a higiénia és a tartósság érdekében történik. A rendszeres használat során a gyerekülés huzata, övrendszere, csatja és egyéb részei szennyeződhetnek vagy elhasználódhatnak, ezért az állapotfelmérés mellett a higiéniai kezelés is fontos része lehet a szervizelésnek.
A tisztítás és karbantartás mellett megtörténhet a működési mechanizmusok precíz ellenőrzése is. Az állapotfelmérés és az átvizsgálás szakértői véleményezést biztosít a biztonság és a megfelelő működés érdekében.
Huzatcsere és pótalkatrészek
Az elhasználódott huzatok eredeti gyári vagy minőségi utángyártott verzióra cserélhetők. A huzatcsere különösen akkor lehet indokolt, ha a huzat kopott, sérült vagy higiéniai szempontból már nem tisztítható megfelelően.
A hiányzó vagy hibás alkatrészek pótlása és cseréje szintén a szervizelés részét képezheti. Elérhető többek között a hungarocellek cseréje, a szerkezeti javítás, a biztonsági öv cseréje és a biztonsági csat cseréje.
A szolgáltatás nem kizárólag Römer gyártmányokra vonatkozik: hungarocellek javítása, valamint biztonsági öv- és csatcsere más gyártmányok esetén is elérhető.
Gyakori pótalkatrész-típusok
- Biztonsági csat
- Biztonsági öv
- Vállpárna
- Fejszűkítő
- Újszülött szűkítő betét
- Ágyékvédő csatpárna
- Huzatfedő keret
- Energiaelnyelő pánt
- Top Tether rögzítőpánt
- Secure Guard alsó övvezető pánt
- ISOFIX-adapter
- XP-Pad
- Napellenző
Beragadt ISOFIX-es gyerekülés kiszabadítása
Az ISOFIX-es gyerekülések gépkocsiból történő kiszabadítása külön szervizfeladat lehet. Gépkocsiba beragadt isofix-es gyerekülések szakszerű kiszabadítása sérülésmentesen történik.
Az ilyen esetekben az ülés kivétele mellett a működési mechanizmus ellenőrzése és az állapotfelmérés is szükségessé válhat. A pontos teendőket a gyerekülés és a rögzítési rendszer aktuális állapota határozza meg.
Állapotfelmérés és működési ellenőrzés
Az állapotfelmérés és az átvizsgálás során szakértői véleményezés, valamint a működési mechanizmusok precíz ellenőrzése történik a biztonságért. Az átvizsgálás segíthet feltárni a látható sérüléseket, a hiányzó elemeket, az elhasználódott részeket és a működésben jelentkező problémákat.
A szervizelés szükségességét nem minden esetben lehet kizárólag fénykép alapján megítélni, ezért bizonyos hibáknál a gyerekülés személyes vizsgálata válhat szükségessé. A javítás vagy felújítás lehetőségét az ülés tényleges állapota alapján lehet meghatározni.
Felújítás sérült vagy kopott gyerekülés esetén
A felújítás során a sérült, kopott állapotú gyerekülés javított, újszerű állapotba kerülhet. A felújítás magában foglalhatja a tisztítást, a huzatcserét, az alkatrészek pótlását, a hungarocell elemek cseréjét vagy javítását, valamint a működési mechanizmusok ellenőrzését.
A felújítás előtt és után az ülés állapota jelentősen eltérhet, ezért a javítási lehetőségeket minden esetben az egyedi sérülések és az elhasználódás mértéke alapján kell megítélni.
Mikor javítható a gyerekülés?
A javítás lehet ingyenes, vagy nem ingyenes. Ingyenes akkor, ha jogos a panaszod. Jogosnak tekintünk minden panaszt, ami a rendeltetésszerű használat alatt kialakulhatott.
Egyértelmű, hogy azért nem tudunk kicserélni egy terméket, mert véletlenül eltörted. Nagyon fontos tudnivaló, hogy elveszítheted a garanciádat abban az esetben, ha a hiba felfedezése után nem azonnal keresel minket, és juttatod el a terméket nekünk, hanem tovább használod.
Ez alól csak az kivétel, ha be tudod bizonyítani, hogy akadályoztatva voltál (például: rendeltetésszerű használat közben kitört a kocsi kereke 3 hete. De azért nem hoztad be csak most, mert épp beteg voltál, ez érthető). De minden esetben haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsoltot, jelezd a problémát emailben!
A hibákat a felfedezésükhöz képest legkésőbb 2 hónapon belül be kell jelenteni!
Garanciális ügyintézés
Minden termék garanciája 2 év, amennyiben 2024.05.08 után vásároltad és a vételár meghaladja a 10 000 Ft-ot. Először is válasszuk ketté a garanciális javításokat a szervizszolgáltatásunktól.
A garanciális javítás feltétele, hogy a panasz rendeltetésszerű használat közben kialakult hibára vonatkozzon. A véletlenül eltört vagy nem megfelelő használat miatt sérült alkatrész nem tekinthető automatikusan garanciális hibának.
A vállalási határidőnk maximum 30 nap, illetve érkezési sorrendben foglalkozunk a problémákkal. Minden esetben vedd fel velünk előzőleg a kapcsolatot, hátha a probléma felesleges utazás nélkül is megoldható!
Hogyan jelentsd be a hibát?
Legegyszerűbb emailben bejelentened a problémát, írd le a hibát, és csatolj képeket/videót is hozzá, valamint a vásárlási bizonylatot (blokk/számla) mi pedig rövid időn belül jelentkezünk!
Kérünk téged, semmiképp ne telefonon mond el nekünk a hibát, a neved, és a lakcímed stb. a lehető legkörültekintőbben eljárva is elfelejthetjük…
Ha nem saját márkás termékkel van baj, akkor is vedd fel velünk a kapcsolatot, segítünk partnerszervizt találni. A nálunk vásárolt, de nem saját márkás termékek esetén összekötünk a forgalmazóval vagy eljuttatjuk hozzájuk a terméket javításra.
A hibabejelentéshez szükséges információk
- A hiba rövid leírása
- A hibáról készült képek vagy videó
- A vásárlási bizonylat, vagyis blokk vagy számla
- A garanciajegy másolata, ha a terméket csomagban kell elküldeni
- Az elérhetőségek
Gyerekülés elküldése csomagként
Ha messze laksz tőlünk, és nem akarod a terméket elhozni hozzánk, vagy nincsen erre időd: küldd el csomagként, de előtte egyeztess emailen, hogy megspórold a felesleges küldést és időt!
Amennyiben kérjük a csomag elküldését, ezekre kérjük figyelj:
- Szükség lesz a kapott garanciajegyed másolatára. Nem az eredetire, mert nem tudjuk neked garantálni, hogy vissza is juttatjuk.
- Szükség lesz a számlád másolatára.
- Kérjük, röviden írd meg a hibát, amit észleltél, aminek a megoldását várod tőlünk.
- Szükség lesz még az elérhetőségeidre.
- Ezeket elküldheted nekünk emailben vagy kinyomtatva, amelyik neked a kényelmesebb.
- Ne feledd elküldeni a hibás részt.
- Csomagold be a terméket dobozba kérlek, hogy ne sérüljön szállítás közben.
Csökkentsd a költségeidet: egy bonyolultabb termék esetén (pl egy multifunkciós babakocsiból) nekünk épp elég a hibás rész, a többire nincs szükségünk, azt ne küldd el. (Ezt előzőleg az egyeztetés során jelezzük neked!)
A szervizelés menete és a költségek egyeztetése
Ha eljutott hozzánk a termék, mellyel probléma adódott (és elküldted az összes papírt, amit kértünk, illetve a leírást) abban az esetben mindenképpen tájékoztatunk a további menetről.
Ha garanciális a javítás, akkor arról, ha díjköteles, akkor mielőtt nekifogunk, egyeztetjük veled a költségeket.
Tudjuk, hogy nem tudtunk minden kérdésedre választ adni: ezért arra kérünk, mielőtt elkezdjük a folyamatot, azelőtt olvasd végig figyelmesen a kapott jótállási jegyedet, hátha abban megtalálod, amit keresel.
Használati útmutató és terméktámogatás
Használati útmutatót keres, vagy segítségre van szüksége új gyerekülése beszereléséhez? Egyszerűen keresse meg a terméket, és minden szükséges információt megtalál.
Tisztában vagyunk vele, milyen nehéz lehet megtalálni az Ön és gyermeke számára legmegfelelőbb terméket, és mennyi kérdés merülhet fel a használatukkal kapcsolatban. Éppen ezért összegyűjtöttük a leggyakrabban feltett kérdéseket és válaszokat Termék GYIK szekciónkban.
Ha pedig további segítségre van szüksége, ne habozzon kapcsolatba lépni Ügyfélszolgálatunkkal.
Beszerelési és használati nehézségek
Némelyik termékünk (például az utazóágyak) összeszerelése, összecsukása az első pár alkalommal okozhat nehézséget. Kérd eladóink szakmai segítségét, ha az üzletben vetted, szívesen megmutatják.
Ha a webshopból rendeltél, kérjük nézz utána az interneten, vagy hívj minket, elmondjuk hogy kell: de kérjük ne okozz benne kárt, mert az nem garanciális hiba, ha véletlenül eltörted, kiszakítottad.
Kérjük, ha nem kaptál magyar nyelvű használati utasítást, jelezd felénk és a lehető legrövidebb időn belül pótoljuk!
Nem Römer gyártmányú gyerekülések
Nem csak Römer! Hungarocellek javítása és biztonsági öv / csatcsere más gyártmányok esetén is elérhető!
Ha más márkájú terméket vettél, kérjük, előbb az interneten tájékozódj arról hova tudod vinni javításra. Ha nem saját márkás termékkel van baj, akkor is vedd fel velünk a kapcsolatot, segítünk partnerszervizt találni.
Beszámítás régi gyerekülés esetén
Új vásárlás esetén a régi gyerekülése javítás, felújítás helyett beszámításra kerülhet. Ne dobja ki, hozza el budapesti szervizünkbe!
Ez a lehetőség akkor lehet releváns, ha a régi gyerekülés javítása vagy felújítása helyett új termék választása válik szükségessé.
A szerviz helyszíne és elérhetősége
Személyesen itt találsz meg minket: 1044 Budapest, Ezred utca 2. - 69-es kapu
Nyitvatartás: Hétfő-péntek: 9-17 h
Várjuk budapesti szervizünkben a hét minden munkanapján. Minden esetben vedd fel velünk előzőleg a kapcsolatot, hogy a probléma megoldásához szükséges következő lépéseket egyeztetni lehessen.
Römer Kid II gyermekülés rögzítése
tags: #romer #gyerekules #szerviz